Libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición de nuestros consumidores el presente Libro de Reclamaciones Virtual.

Proveedor: Servicios Intermediarios Reuse Peru SAC
RUC: 20608153391

Importante: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Correo electrónico *

Teléfono

Dirección *

El reclamante es menor de edad

Nombre del padre, madre o representante

Documento del representante

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien *

Monto reclamado

Número de pedido / orden

Fecha de compra

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación

Tipo de solicitud *

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar respecto a la atención al público.

Detalle del reclamo o queja *

Pedido concreto del consumidor *

4. Declaración

Declaro que la información proporcionada es verdadera y autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención del presente reclamo o queja.

El proveedor debe responder en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.
Conserva la constancia del registro de tu reclamo o queja para seguimiento.